اسماعیلی گفت علاوه بر افکار عمومی ودستگاههای مافوق نظارتی ، مدیران مجموعه هم از مخاطبین روابط عمومی هستند که بایستی حتما نقاط ضعف و نارسایی ها به مدیریت منعکس شود تا نسبت به اصلاح آن اقدام شود.رئیس سازمان با اطلاع رسانی یکطرفه روابط عمومی ها بدون دریافت بازخورد انتقاد کرد و افزود با دید جامع نگر بایستی کانالهای ارتباطی متقابل و دو سویه ایجاد شود .وی برNOPHPxml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />
در یافت بازخورد از اینکه دیگران در مورد مجموعه چه می گویند را با اهمیت خواند.
رئیس سازمان ضمن مهم دانستن جایگاه روابط عمومی و تشبیه آن به چشم و گوش وزبان بر کارکرد آن که منجر به خروجی موثر شود تاکید کرد که باید مورد توجه قرار گیرد.
اسماعیلی جمع آوری اطلاعات در خصوص ذهنیت های موجود در اجتماع که فرصت بروز پیدا نکرده اند را از دیگر کارکردهای روابط عمومی توصیف کرد که از طریق نیاز سنجی بایستی تحقق یابد.رئیس سازمان به تلاشهایی در جهت تقویت و توسعه روابط عمومی اشاره کرد و گفت هرچند این تلاشها در آینده نتیجه خواهد داد اما بدین معنی نیست که با امکانات موجود حداکثر بهره برداری نشود. رئیس سازمان با اشاره به نامگذاری سال جاری به نام سال همت مضاعف و کار مضاعف از سوی مقام معظم رهبری بر تلاش روز افزون با توجه به امکانات موجود تاکید کرد.
